Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi, quý khách được hỗ trợ đổi trả theo quy định sau:

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm giao sai so với đơn hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin mua hàng

Thời gian áp dụng:

• Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Quy trình đổi trả:

1. Liên hệ hotline hoặc fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm
2. Gửi hình ảnh/video xác nhận lỗi
3. Gửi sản phẩm về theo hướng dẫn
4. Được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

Lưu ý:

• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc do lỗi từ phía khách hàng
• Chi phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ tùy theo trường hợp